東京都港区赤坂
【【istyle Retail出向】CS(カスタマーサポート)/リテール事業】美容業界大手メディア”@cosme”の企画・運営企業
- 月給250,000円〜400,000円
- 〈勤務時間〉 10:00~19:00 〈補足情報〉 ■リモートワーク可(週2~3日) ■フレックスタイム制 始業10:00 終業19:00 を基本とし、標準労働時間8時間とするフレキシブルタイム : 5:00~22:00 休憩時間 : 始業時刻から終業時刻のうち1時間 所定外労働の有無 : 有
お仕事について
お仕事内容
※株式会社アイスタイルリテール(出向)
【仕事内容】
株)アイスタイルリテールは、アイスタイルグループの中で店舗(@cosme STORE)とEC(@cosme SHOPPING)の小売り機能を持ち、エンドユーザー様から直接売上を上げるビジネスを行っている組織です。 今回配属となる販売事業戦略本部 リテールCS部は主に小売り領域のエンドユーザーの方からのお問合せ対応や カスタマーサポート視点でのサービス・業務改善の推進を担う部門です。
▷▷組織ミッション
小売り事業の拡大に伴い、エンドユーザー様への対応に関しても業容が拡大してきており、顧客満足度の向上・対応品質の向上・そのための社内連携フローの構築および最適化がミッションとなります。
◆募集背景
業容拡大に伴う組織強化のため
◆仕事内容
化粧品・コスメ通販の「@cosme SHOPPING」(https://www.cosme.com/)、 店舗の「@cosme STORE」「@cosme TOKYO」、 「BLOOMBOX」(https://www.cosme.net/bloombox/)のCS業務をお願いいたします。
◆具体的な業務内容
・エンドユーザー様からの問い合わせ等の対応業務(メールやチャット対応が主です)
・コールセンター(委託先)の管理、エスカレーション対応業務
・エンドユーザー様への対応品質向上対応(お問い合わせ内容をもとに改善や自動化対応等)
・社内関係部署との連携フロー構築・最適化
・カスタマーサポート視点でのサービス改善提案と推進 など
お仕事の特徴
経験者・有資格者歓迎
募集要項
職種
- 【【istyle Retail出向】CS(カスタマーサポート)/リテール事業】美容業界大手メディア”@cosme”の企画・運営企業
給与
- 月給250,000円〜400,000円〈給与〉 想定年収:350万円~500万円 月給: 25万円~40万円 賞与回数:業績賞与 〈年収例〉 【想定年収】 350万~500万 【月収 】 250,000円 ~ ※月給には45時間相当分のみなし時間外手当(45時間/ 65,028円~)が含まれており、 45時間相当分を超えた場合は超過分を支給致します。 ※経験・能力・スキル等を考慮し、弊社規定により決定いたしま す
試用・研修
- 試用期間あり （３ヶ月）
雇用条件は本採用時と同じ
待遇・福利厚生
- 昇給あり
- 社会保険あり
〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、持株会制度、社員割引制度、健康診断 補足情報: 社会保険:健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 通勤手当:実費精算(上限月5万円) その他:社員持株制度、慶弔見舞金制度、社内割引制度、各種表彰制度、部活動支援制度など
交通費
- 規定支給
勤務地
- 東京都港区赤坂
応募資格
- 【応募条件】 ・toC領域の顧客応対経験 ・基本的なPC操作スキル(実務でExcel使用経験のある方) 【歓迎要件】 ・クレームに関する対応経験 ・サービス・業務に対する改善の経験 ・アプリやシステムの操作に抵抗がない方
勤務時間
- 〈勤務時間〉 10:00~19:00 〈補足情報〉 ■リモートワーク可(週2~3日) ■フレックスタイム制 始業10:00 終業19:00 を基本とし、標準労働時間8時間とするフレキシブルタイム : 5:00~22:00 休憩時間 : 始業時刻から終業時刻のうち1時間 所定外労働の有無 : 有
勤務曜日
- 月・火・水・木・金
休日休暇
- 〈休日休暇〉 休日:土日祝休み 年間休日:120日 休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、有 給休暇、介護休暇、特別休暇 補足情報: 特別休暇:夏季休暇、アニバーサリー休暇、慶弔休 暇、産前産後/育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、災害休暇、 ボランティア活動休暇、裁判員制度休暇など 年次有給休暇:入社日より最大10日付与(初年度)
応募について
応募後の流れ
- 今回の求人は株式会社飛び台 （有料職業紹介 許可番号 13-ユ‐315174） のご紹介可能な企業様になります。 ご興味を持って頂いた方に 弊社から面談を実施し 希望される方に株式会社アイスタイルをご紹介致します。 株式会社飛び台からご紹介させて頂く事で 即日面接の調整が可能です！
問い合わせ
- 03-6264-3194
会社情報
会社名
- 株式会社 飛び台
会社住所
- 東京都中央区八丁堀4丁目14-4 BizSQUARE八丁堀2階
求人情報更新日：2023/7/20