【DXPサービスオペレーション運用業務】◆メンタルヘルス領域唯一の東証一部上場◆既存の業務システムの刷新及び将来を見越した環境構築の立案・実施

2021年にリリースした新サービス、アドバンテッジウェルビーイングDXプラットフォーム（通称DXP）のお客様のサポートを含む、運用オペレーションを担当していただきます。 まだ新しいサービスなので、体制つくりや、運用の改善など、一緒にサービスを作り上げていけるポジションです。 【具体的には】 サービスを導入していただいたお客様へのシステムへのアカウント登録や設定のサポート、問い合わせの対応などがメインの業務になります。 ・顧客へのサービス導入・更新作業（作業比重：40%) ・顧客からの問い合わせへの対応（作業比重：20%） ・顧客向けマニュアル・ツールの整備、社内向けのドキュメント整備 (作業比重： 20%) ・運用改善やオペレーション本部内での支援業務など (作業比重： 20%) サービス品質や運用効率の向上のために、改善活動や他部署との連携や調整も関わっていただきます。 ※今後、お客様が増えていくと、顧客対応の割合が増えていく⾒込みです。 【働き方について】 週の半分程度は在宅で就業していますが、入社後3か月程度は、OJTなどを行うために基本的には出社でご就業いただく予定です。 業務を修得いただきましたら、相談の上、在宅勤務も活用いただきます。 【配属部門情報】 顧客サポート部　20名程度の部署でチーム（課）が3つにわかれています。 そのうちの1つ（DXPのオペレーションを担当するチーム）に配属予定です。