【【istyle】@cosmeにおけるコミュニティ運営担当】美容業界大手メディア”@cosme”の企画・運営企業

＜部署の役割＞ アイスタイルグループのサービス全体における品質向上に向けた活動を行う部署です。 みなさんに安心してサービスをご利用いただけるよう、クチコミをはじめとした 投稿物の監視・パトロールなどの品質管理や、ユーザーさんからのお問い合わせの対応や、不正投稿の対処・対策などランキングの運営など様々な活動を行っております。 （ユーザーさんの対応はほとんどがメールでの対応になります） ＜具体的な職務内容＞ ■コミュニティ運営業務 　・クチコミ、画像の投稿監視として、ガイドラインに照らし合わせ誹謗中傷、 　　個人情報などの基準をクリアしているかをチェック 　・ブログ、Q&Aなどにおけるパトロール、通報対応、メンバーさんからのお問い合わせ対応 ※1次対応は外部のパートナー企業にお願いしていますので、2次対応としてエスカレーション対応、およびパートナー企業さんの管理なども含めてお願いします。 ■ソーシャルリスニング：各種SNSにおいてリスクを把握し対処、およびユーザーさんのご意⾒を各担当部署へフィードバックしサービス改善に繋げる ■ユーザーさんのお声（VOC）をもとにした各種改善活動 ■年2回実施しているベストコスメ大賞の商品選定作業 ■アイスタイルの知財を守るための活動としてデータの不正利用の取り締まり活動