【【楽楽販売】カスタマーサクセス ※経理経験者】国内累計導入社数No.1の「楽楽精算(経費精算Saas)」等を提供している大手SaaS企業

『楽楽販売』を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、 及び業務システム導入コンサルティングを行います。 お客様から実現したい内容を伺い、それに沿った設定、設計の支援をお願いします。 【扱うサービス】 「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。 現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、 販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。 高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により 2500社以上の企業様に選ばれています。 https://www.rakurakuhanbai.jp / ▼カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスとは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を”企業の業務効率化の実現”と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうこと です。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。サポートでありながら既存顧客営業のような動きもしますし単価アップをさせるための施策を企画する企画業務にも取り組んでいます。 ◆業務内容(詳細) ・『楽楽販売』を使ってのサポート業務 ・設計,設定に関するアドバイス ・機能の質問に対するサポート ・時期開発要望のとりまとめ 　など多岐に渡ります □KPI ・オンボーディングチーム:オンボーディング完了件数、解約率など ・アーキテクトチーム:トライアルからの受注件数、受注率、関与案件の稼働率など ◆採用背景 導入数増加の為の増員募集となります。 経理職としての実務経験を活かしながら、経理,会計の視点でシステムや テンプレートの改善ができる方をお迎えしたいと考えております。 ◆入社後 1カ月前後:座学で研修 3カ月目:メール対応⇒電話対応 ※半年-1年での独り立ちを目指して頂きます。