【【SaaS事業】カスタマーサクセス(CS)／KUROTEN.】既存事業を安定的に伸ばしつつ、SaaS事業やD2C事業などの新規事業を高回転で創出する、 エキサイト株式会社

【求人概要】 既存事業を安定的に伸ばしつつ、SaaS事業やD2C事業などの新規事業を高回転で創出する、エキサイト株式会社で、立ち上げ2年目の経営管理SaaSのカスタマーサクセスを大募集！ クライアントは、経営者や経営企画の方になるため、経営視点や経営実務が身に付きます。 ※経営の知識がなくても大歓迎。 【募集背景】 昨年、新規事業部として「SaaS事業部」が立ち上がり、経営の意思決定をサポートする 経営管理SaaS「KUROTEN.」をリリース。 リリース以降、お問い合わせや導入事例が増えているため、事業拡大に伴う増員になります。 今後はビジネス職・エンジニア職をさらに増員し、顧客満足度をさらに高めつつ、 さらに事業開発していきます！ 【サービス概要】 経営管理SaaS「KUROTEN.」：https://lp.kuroten.jp/ 弊社のV字回復の立役者CFO石井のノウハウを詰めたサービスで、数値アラートなどを通じて、企業の経営管理レベルをアップデート！ 経営をより簡単に、よりスマートに！ 【仕事内容】 顧客企業の「管理会計」を支援するSaaSのオンボーディング（導入支援）の実施。 具体的には、 ・管理会計上のPL表フォーマット・組織図の提案、作成。 ・作成したPL表フォーマット・組織図に沿ってKUROTEN.の初期設定支援。 ・KUROTEN.で行う予算編成、見通し管理を、講習等を通じて支援。 ・顧客が見たい経営指標をTablau等を使って可視化。 ・チャーンレート（解約率）低下を目的とした、新たな施策の提案、実行。 ・CS業務の工数削減を目的とした、新たな業務フローの提案、構築。 が主なお仕事。 経営者や経営企画の方とのコミュニケーションがメインになるため、 ・経営視点 ・コンサルティング能力 ・経理、財務の知識 ・簿記3級以上の資格取得が可能な知識 上記が実務から学べます。