【【人材開発部】SS課(上級)】★マネージャー★スタッフサポート課【東証プライム市場上場 企業】

スタッフサポート(SS)課は、全国各地で就業いただいているスタッフの満足度向上と、 業務効率改善を目的として昨年新設された組織となります。 これまでは各営業担当が全て対応していた、スタッフからの相談対応や、契約・請求関連の事務手続き等に関するサポートを行うことで、スタッフがより働きやすい環境をつくり、クライアントへ対するサービス品質向上を目指しています。 具体的な業務内容は下記とおりです。 ■全国各地で勤務している約15000人のスタッフの勤怠管理 ■スタッフからの相談窓口、対応 ■契約や請求関連の事務処理を集約・対応 ■社内営業部門や管理部門へのエスカレーション・連携 ■業務改善・業務フロー構築、など 現在のチーム構成は、社員7名、アルバイトメンバー10名(20~40代)となります。 今回はSS課のマネージャー(課長)として、業務上の判断や指示、期日・リスク管理、 コンプライアンス対応、メンバーへの指導・育成、他部門との連携等を担っていただける方をもとめています。 また役割上、現場の状況を早期に把握できるため、適宜経営層や他部門に共有・提案をしていただくことで、 組織・業務課題の解決やサービス品質向上に貢献いただきます。 【仕事のやりがい】 スタッフサポート課は、昨年新設されたばかりの新しい組織となります。 さらなるスタッフ満足度とサービス品質向上を目指し、今後一層カバーできる領域を広げていきたいと考えています。 例えば業務のDX化やコンテンツ企画・立案等、新しいチャレンジができる環境です。 また、日々サポートしているスタッフの方々が活き活きと働く姿を目にした際や、 営業メンバーから感謝の言葉を貰った時など、大きなやりがいを感じます。 【働きやすく、モチベーションを保てる環境】 従業員満足度向上に積極的に取り組んでいる当社では、社員の成長意欲に応える 「公募制社内転職制度」や教習所形式の「研修制度」を用意しています。 また、オンとオフを切り替え、集中して仕事に取り組めるよう「リフレッシュ休暇」や「定時退社日」など プライベートな時間も大切にできる環境を整えています。