【未経験歓迎/顧客プロダクトのカスタマーサクセス支援】急成長中のITベンチャー企業!★ 残業が少なくワークライフバランス◎★平均年齢28歳★多彩な制度と活気あふれる文化で新規 事業にも挑戦的★

顧客の事業グロースに向けて、カスタマーサクセス支援を行う当社で カスタマ―サクセスの業務のキャリアアップ、キャリアチェンジを叶えませんか? 当社は、スタートアップ企業をメインとしてカスタマ―サクセス支援を行っています。 プロダクトの成功のために行うカスタマ―サクセス施策の中で、 「カスタマーサポート」は、ダイレクトにユーザーの声を聞くことができため、重要な施策の一つです。 カスタマーサポート運用や効率化を行い、顧客の抱えている課題を解決に寄与することができ、顧客の成功につながる業務をお任せします。 未経験からカスタマ―サクセス領域でキャリアチェンジ、キャリアアップをしたいと考えている方にピッタリのポジションです! ーーーーーーーーーーーーーーー 支援する顧客のプロダクトは、toB向けの労務・人事管理システムや、 toC向けフリマアプリなど、エンドユーザーもサービス内容も様々です。 事業フェーズやユーザーのライフサイクルに合わせた支援を実行していただきます。 <支援内容事例> ・カスタマーサポート実務業務 ー既存ユーザーからの問い合わせ対応 ・新規ユーザーのプロダクト導入のためのオンボーディング ・業務効率化の提案、施策実行 ・問い合わせ内容を分析し、カスタマーサクセスにつながる施策の企画 顧客は、カスタマーサクセスの支援を通して、事業の成功、成長を一緒に喜び、さらに事業を高めるための提案を期待しています。 ■この仕事のやりがい ・カスタマーサクセス領域未経験から業務に携わることができる ・カスタマーサクセスの重要な施策のカスタマーサポートでユーザーに寄り添うアクションを行うことができる ・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができる ・経験やノウハウを積むことで、顧客に付加価値を提供することができる。 ・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を一緒に喜ぶことができる