【マネージャー】スタッフサポート課【東証プライム市場上場企業】

スタッフサポート(SS)課は、全国各地で就業いただいているスタッフの満足度向上と、業務効率改善を目的として昨年新設された 組織となります。 これまでは各営業担当が全て対応していた、スタッフからの相談対応や、契約・請求関連の事務手続き等に関するサポートを行うことで、スタッフがより働きやすい環境をつくり、クライアントへ対するサービス品質向上を目指しています。 具体的な業務内容は下記とおりです。 ■全国各地で勤務している約15000人のスタッフの勤怠管理 ■スタッフからの相談窓口、対応 ■契約や請求関連の事務処理を集約・対応 ■社内営業部門や管理部門へのエスカレーション・連携 ■業務改善・業務フロー構築、など 現在のチーム構成は、社員7名、アルバイトメンバー10名(20~40代)となります。 今回はSS課のマネージャー(課長)として、業務上の判断や指示、期日・リスク管理、コンプライアンス対応、メンバーへの指導・ 育成、他部門との連携等を担っていただける方をもとめています。