東京都千代田区

【カスタマーサクセス】B2B事業向け顧客戦略プラットフォーム「FORCAS」のカスタマーサクセス

  • 年俸6,000,000円〜9,000,000円
  • 〈勤務時間〉 09:00~18:00 フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分(12:00~13:00) 時間外労働有無:有 〈休⽇休暇〉 休⽇:土⽇祝休み 年間休⽇:125⽇ 休暇制度:有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、産休・育休 <ロングバケーション制度>有給休暇とは別に、7⽇間連続した休暇を年2回取得可能です。 全力で働き、しっかりと休む。リフレッシュすることで、新たな気付きを得ることもでき、仕事との相乗効果も⽣まれやすくなります。 <産休・育休制度> 産前6週間の産休に加え、産後は最長で子供が2歳になるまで育休を取得できます。

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お仕事について

お仕事内容

わたしたちFORCAS(フォーカス)は「顧客との共創を広める」をビジョンに掲げた、B2B事業向け顧客戦略プラットフォームです。 FORCASは効率の悪い営業やマーケティングやプロダクト開発のあり方そのものを解決します。FORCASを使えば、どの企業を狙うのか?という顧客戦略を立案し、実行し、評価する、という改善サイクルを回し続けることができるサービスです。攻めるべき効率 の高いターゲット顧客を特定し、営業、マーケティング、プロダクト開発、経営など全社で同じ顧客を⾒た上でアクションするため、ビジネスの効率性を圧倒的に高めることができます。 働く人々が顧客と共にビジネスを創る感覚をダイレクトに感じやすくなり、これまでの一方的な営業やマーケティングではなく、「顧客との共創」と呼べる新しいアプローチでビジネスの成長を後押しできる。そして、それは「誰もがビジネスを楽しめる世界」 に直結すると信じて⽇々チャレンジしています。 【ミッション】 FORCASは「顧客解像度」を上げる為のツールです。FORCASを活用し顧客を想像することで、企業の意思決定が顧客起点に変わっていきます。 高成長中のスタートアップ企業から100年の歴史を持つ企業まで、ユーザー企業は「自社が狙うべき顧客が分からない」「自社の顧客を定義できていない」といった課題を抱え、FORCASを導入いただきます。その為、私たちカスタマーサクセスの伴走が企業の戦略 / 意思決定の根幹を支えていきます。 この課題に対し、私たちは①導入初期のオンボーディング(3カ月) ②定期ご活用支援(年間) の2つのアプローチを行っています。 オンボーディングフェーズでは、FORCASを活用しターゲティングのPDCAを回すことを念頭に、注力すべきターゲット企業の可視化や全社の合意形成、ご利用のMA / SFAへのAPI連携を通じたオペレーション構築支援を提供します。 データ分析→ターゲティング→施策実行→効果測定まで、具体的な営業・マーティング手法のアドバイスを実施しながら伴走し、ユーザーのターゲティング活動を支援し、意思決定の為の基盤を構築します。 ご活用支援フェーズでは、ユーザーの課題に合わせた支援プログラムを提供。定期MTGを実施し、主に契約更新率やIS/FSチームと協業したUpsell/クロスセル提案をKPIとしてウォッチします。 また、同様の課題感を持つユーザー同士を繋げるカスタマービジットや、事例勉強会や年に1度の全ユーザーをご招待するユーザー会など、より多くの企業に対して価値を届ける1対Nの施策を行っていきます。 【業務内容】 ・導入コンサルティングプロジェクトの推進 ・ユーザー様からの問い合わせ対応 ・MA・SFAへのAPI連携へのテクニカルサポート ・ユーザーコミュニティや勉強会の企画・運営 ・別部署開拓などUpsellオポチュニティの創出 ・新機能開発の為のユーザーヒアリング・開発企画・推進 ・FORCAS Salesのオンボーディング/活用支援

お仕事の特徴

経験者・有資格者歓迎

募集要項

職種

【カスタマーサクセス】B2B事業向け顧客戦略プラットフォーム「FORCAS」のカスタマーサクセス

給与

年俸6,000,000円〜9,000,000円
※ご経験と能力を踏まえ決定します。

試用・研修

試用・研修期間なし

待遇・福利厚生

  • 社会保険あり
  • 資格取得支援制度
<PC選択制度> 入社時に、業務で使うPCを選択できます。 <保育料補助制度> 認可保育園に入園できずに無認可保育園や認可外保育園に入園しているメンバーが対象です。 子供1人あたりの1ヶ月の保育料が10万円を超えた場合、その差額の保育料を補助します(※上限あり) <副業OK> チームでコミュニケーションが取れていれば、申請は必要ありません <結婚休暇&お祝い金> 社員が結婚(同性パートナーシップに証明当により証明される同性婚も含む)した場合は特別休暇(5⽇間以内)とお祝い金を支給します。 <出産祝金> 社員または配偶者が出産する場合には、特別休暇(3⽇間)とお祝い金を支給します。 <傷病⾒舞金> 傷病により療養のため1ヶ月以上休養する場合は、お⾒舞い金を支給します。 <資格取得奨励金> 業務に関連のある資格を取得する際に、補助金を支給します。 <メンター制度> メンバーとランチにいったり、相談したり、入社したメンバーがすぐに溶け込めるような制度も整えています。 <自動車通勤補助制度> 自宅からオフィスまで自転車を使用している方を対象に駐輪場代を補助します。 <カフェ代補助制度> 往訪の合間にオフィスに戻れず、カフェ等で仕事をした場合、カフェ代として上限400円が補助されます。 <奨学金補助制度> ユーザベースの長期的な成長を担うリーダーとなりうる人材に対し、そのための必要な技能が海外大学院への留学によって習得される場合に奨学金を支給します。 <子連れ出社OK> 急な予定変更でベビーシッターを⾒つけられなくても大丈夫。子供と一緒に出社できます。 <NewsPicksアカデミア受講券の付与> 希望者は申請すればNewsPicksアカデミアを受講できます。 〈受動喫煙対策〉 受動喫煙対策の有無:対策あり 受動喫煙対策について: 禁煙

交通費

規定支給

勤務地

東京都千代田区

応募資格

【必要要件】 ソリューション型の法人営業(新規既存問わず)もしくは法人向けCS経験がある方(通算:5年以上) Lソリューション型のイメージ:コンサル、プリセールス(技術営業)、人材/IT/Web広告代理店などの無形営業 【必要スキル】 ・新しいスキルや知識を学ぶ前向きな意志のある方 【歓迎条件】 ・カスタマーサクセスのご経験 ・SaaSビジネスでのご経験 ・MarketoなどのMAツール、SalesforceなどのSFA・CRMツールを使用した業務経験 ・5名以上のチームまたはプロジェクトのリーダー・マネジメント経験者

勤務時間

〈勤務時間〉 09:00~18:00 フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分(12:00~13:00) 時間外労働有無:有 〈休⽇休暇〉 休⽇:土⽇祝休み 年間休⽇:125⽇ 休暇制度:有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、産休・育休 <ロングバケーション制度>有給休暇とは別に、7⽇間連続した休暇を年2回取得可能です。 全力で働き、しっかりと休む。リフレッシュすることで、新たな気付きを得ることもでき、仕事との相乗効果も⽣まれやすくなります。 <産休・育休制度> 産前6週間の産休に加え、産後は最長で子供が2歳になるまで育休を取得できます。

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応募について

応募後の流れ

今回の求人は株式会社飛び台 (有料職業紹介 許可番号 13-ユ‐315174) のご紹介可能な企業様になります。 ご興味を持って頂いた方に 弊社から面談を実施し 希望される方に株式会社ユーザベースをご紹介致します。 株式会社飛び台からご紹介させて頂く事で 即日面接の調整が可能です!

問い合わせ

03-6264-3194

会社情報

会社名

株式会社 飛び台

会社住所

東京都中央区八丁堀4丁目14-4 BizSQUARE八丁堀2階
求人情報更新日:2023/6/27

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