【カスタマーサクセス】職種未経験歓迎!大手人材ビジネス企業の新規事業ポジション

■仕事内容 2020年10月よりサービスリリースした『ASHIATO』のカスタマーサクセスとして、導入中の企業が抱える課題のヒアリング、効果 的な『ASHIATO』の活用やカスタマイズの考案・提案をお任せします。将来的にはマネージャー候補としてCS部門立ち上げ、サービ スのブラッシュアップまで手がけられます! <ミッションは、サービス価値を発揮しつづけること> 求職者の「活躍の足あと」を可視化する、オンライン型リファレンスレポートサービス『ASHIATO』。 採用・定着・評価・人材配置...クライアントの課題に応じて効果的な活用方法が変わるため、カスタマーサクセスの存在が不可欠で す。クライアントと共にゴールを定め、効果的な活用を提案することで継続利用を果たすことがミッションです。 <具体的な業務> ▼社内打合せ/営業よりクライアントの共有を受け、課題やサービス導入目的を明確にします。 ▼企業とのMTG/「採用の見極め」など、課題に応じて『ASHIATO』の設計・活用方法を提案します。 ▼フォローアップ/企業が効果的に『ASHIATO』を運用できるよう定期的に指導・サポートします。 ▼分析・設計/提案を通じて蓄積したデータをもとに、サービスの再設計や効果的な活用を模索します。