株式会社　飛び台
東京都渋谷区

【カスタマーサクセス(オープンポジション)】複数SaaSを提供するメガベンチャーのカスタマーサクセス

  • 年俸4,310,000円〜7,350,000円
  • 〈勤務時間〉 09:00~18:00 月間平均残業時間：20時間以下

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お仕事について

お仕事内容

【業務内容】 自社システムを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及びシステム導入コンサルティングを行って頂きます。 ※ご経験と採用状況に応じて担当商材・部署が決まります。 ＜詳細＞ ◆ご利用中の企業様へのQA対応（メール・電話）メイン ◆ご契約いただいた企業様への導入支援（メール・電話・訪問等） ◆優良顧客へのアクティブサポート（訪問） ◆製品開発のための顧客ヒアリング ◆マニュアル作成　等 ※配属部署により、業務内容は異なります。 ※KPIは設定完了率up、解約率down等 【扱う商材】 ・楽楽精算：交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。 ・楽楽明細：売上シェアNo.1(※1)／請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化する電子請求書発行システム。 ・楽楽販売：汎用型Webデータベースシステムとして11年前にリリースし、毎年売上が増加しているサービス。Excelなどアナログ管理で煩雑になってしまう作業を効率化できるシステム。 ・メールディーラー：10年連続シェアトップクラスのメール共有、管理システム。問い合わせメール対応の品質向上や効率化に役立つサービス。 ・配配メール：中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業7,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。 (※1)クラウド帳票発行サービス売上シェアNo.1 デロイト トーマツ ミック経済研究所「2020年10月号 クラウド帳票発行サービスの市場の実態と展望」より 【入社後】 入社後イメージ：1～3ヶ月程での立ち上がりを想定しています。（その後はOJT) インプット→製品知識の取得（座学、eラーニング等） アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等

募集要項

職種

【カスタマーサクセス(オープンポジション)】複数SaaSを提供するメガベンチャーのカスタマーサクセス

給与

年俸4,310,000円〜7,350,000円
〈給与〉 想定年収：431万円~735万円 賞与回数：2回 〈年収例〉 （例）年収431万の場合 月額276,344円（基本給209,000円＋時間外手当37,344円＋その他手当30,000円） ※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します ※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません 【手当】 ・家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上) ・残業手当 ・深夜手当 ・休⽇勤務手当 ・通勤手当 ・赴任手当 ・出張手当

試用・研修

試用・研修期間なし

待遇・福利厚生

    〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、家族手当 補足情報：■社会保険完備 雇用・労災・健康・厚生年金 ■交通費支給 上限10万円／月 ■家族手当 子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給 ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります ■私服通勤 ■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で⽇／月ごとに変更可 例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時 ■ラクスマイル制度 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能 ※入社1年後から使用可能 ■その他就労支援 ・子の看護休暇(1人につき5⽇間　※有給とは別途) ・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇 ・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) ・社内交流イベント ■受動喫煙防止措置 屋内禁煙

    勤務地

    東京都渋谷区

    応募資格

    大卒以上 ①楽楽精算： ・志望動機：未経験の場合CSへの志望理由を書類選考時に確認する場合があります ・経験：法人営業orコールセンターSV ・NGイメージ：建材系、不動産、金融１社経験の方はNG。有形、個人営業やToC向けコー ルセンター経験の方は現状通りづらくなってきています。 ②楽楽明細： 　下記いずれかのご経験2年以上 　└Saas商材のカスタマーサクセス、導入支援の経験 　└IT商材のカスタマーセンターやコールセンターでの経験（インバウンド） 　└開発経験(保守運用もしくは要件定義のご経験) ③楽楽販売リーダー ★Sire出身の方や、業務・ITコンサル経験、開発（要件定義、設計）経験者◎です！ ・経験： 　下記いずれかのご経験3年以上 　└業務要件とシステム要件を整理し設計または導入されたご経験 　└業務プロセス設計及びデータモデリングのご経験 　└販売管理、会計管理、生産管理、在庫購買管理、物流管理、購買管理、需給管理に関する 下記いずれかのご経験をお持ちの方 　業務コンサルティング 　基幹情報システム導入 　ソリューション開発 ④楽楽販売メンバー 下記いずれかのご経験1年以上 ・法人折衝経験（サポート、営業経験） ・IT経験者（営業、サポート、開発等） ⑤楽楽勤怠 ・経験：以下いずれかの経験 　システムの導入支援経験　 　プリセールス経験 　開発経験（要件定義） 　IT製品のカスタマーサポート経験 ⑥メールディーラー ・経験：CS、プリセールス、システム導入、金融toC営業 ※顧客志向や業務改善経験があると〇 ⑦楽楽労務 ・経験：以下いずれかの経験 　システムの導入支援経験　 　プリセールス経験 　開発経験（要件定義） 　IT製品のカスタマーサポート経験

    勤務時間

    〈勤務時間〉 09:00~18:00 月間平均残業時間：20時間以下

    休日休暇

    〈休⽇休暇〉 休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：120⽇ 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇 補足情報：■完全週休二⽇制（土、⽇） ■祝⽇ ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇（有給消化率80％以上 ※2019年3月期実績） ■シックリーブ制度（本人や家族が私傷病となった場合最大、5⽇間の休暇を付与） ■子の看護休暇（子供の看護や検診等のための休暇を付与　※子供1人あたり5⽇間、2人以上で10⽇間） ■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％ ■慶弔休暇（例：結婚時7⽇間の休暇付与）

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    応募について

    応募後の流れ

    今回の求人は株式会社飛び台 （有料職業紹介 許可番号 13-ユ‐315174） のご紹介可能な企業様になります。 ご興味を持って頂いた方に 弊社から面談を実施し 希望される方に株式会社ラクスをご紹介致します。 株式会社飛び台からご紹介させて頂く事で 即日面接の調整が可能です！

    問い合わせ

    03-6264-3194

    会社情報

    会社名

    株式会社　飛び台

    会社住所

    東京都中央区八丁堀4丁目14-4 BizSQUARE八丁堀2階
    求人情報更新日：2023/6/23

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