【営業未経験OK】カスタマーサクセス【ポテンシャル採用】

【事業内容】 当社のSalesforce事業では、世界トップシェアの営業支援ツール「Salesforce」の導入、設計、開発、定着化から運用までをトータルで支援しています。 標準機能を中心とした最適な設計・実装を強みとし、「Pardot」やAI機能が搭載された「Einstein」などの機能を活用して、より⽇々の業務を効率よく進めて行けるように努めています。 全国250社以上のSalesforce導入・活用支援をしています。 ▽導入・活用支援先企業例 ・株式会社NTTDATA ・ベルフェイス株式会社 ・LINE株式会社 ・株式会社⽇立製作所 ・株式会社リコー ・コニカミノルタ株式会社 等 【業務内容】 インターネット総合ビジネス支援を行う当社のカスタマーサクセスとして、国内大手企業の営業部門や業務革新部門に対し、 Salesforce/Tableauの定着から最大活用を支援していただきます。 Salesforceを導入されている企業に対して、業務・組織の変革を実現し、ビジネスの成功に貢献する重要な仕事です。 ※TableauもSalesforce製品の一部です。 ■具体的な業務内容： ・現状の業務や課題の把握 ・課題解決につながる業務フローの改善、再設計 ・Salesforceのカスタマイズ ・Salesforce活用のためのトレーニング、勉強会、インフルエンサーの創出　など 適性に合わせてSalesforce/Tableauどちらかの業務をお任せします。 ■業務の特徴： ・入社後まずは1.5～2ヶ月間の社内研修を受けて、Salesforceに関して基礎から学んでいただきます。 ・「導入したSalesforceが十分に活用されていない（現場の営業メンバーが利用してくれない、活用の仕方がわからない等）」という課題を抱えている顧客に対して、営業企画部やIT部門と連携し、ユーザーである営業部門の現状の使い方や課題の洗い出しを行っていただきます。 ■配属部署： 配属先は、DX本部カスタマーサクセスソリューション事業部です。急成長中のチームであり、Salesforceによるカスタマーサクセスには150名が携わっています。 ■業務の魅力： 本来のSalesforceの力を引き出すために、業務フロー改善や営業メンバーへのトレーニングを行っていただきます。業務の効率化や成約率アップといった。目に⾒える効果を得ることができます。営業メンバーから感謝の声をいただきながら、顧客のビジネスに大きく貢献ができるポジションです。